数据保护

你的信息在哪一步被用到，这里逐项说清

打开官网、安装九洲平台电脑端、打电话或写信来问一件事，这三处会留下不同类型的信息。下面按场景写清留下什么、用来做什么、放多久，负责合规评审的同事可以按小节逐条比对。

05 个小节 · 阅读约 6 分钟 · 适用于官网与桌面客户端

适用范围与场景

九洲平台在三个位置会接触到与你有关的信息：浏览官网、安装并使用电脑端、以及在遇到问题时联系我们。三类场景涉及的内容不一样，处理方式也不一样，分开来看更容易落到你的实际使用过程。

页面要知道你用什么浏览器、屏幕多宽，才能把下载入口、目录和教程正常排开。这类信息只服务于排版适配与栏目热度统计。

下载时会产生一条带版本号的记录。版本兼容问题出现时，技术同事能凭这条记录判断是哪个安装包、哪一版客户端出的状况。

你主动留下的称呼、单位、联系方式与问题描述，用于回复你的问题，并在需要时由同一位同事继续跟到底。

每一项信息都对应一个具体动作。看完这张对照，你应该能判断出自己处在哪一行。

浏览器类型与屏幕宽度官网访问让下载区、目录与教程页在你的设备上正常排版；遇到显示异常时能复现同样的环境。

访问页面与停留时长官网访问汇总哪些栏目被看得多，用来安排下一轮教程和版本说明的更新顺序。

安装包版本号与下载时间电脑端下载处理旧版通道的兼容问题时，判断你装的是 3.5 至 3.7 三个版本序列中的哪一版。

客户端版本与启动异常记录电脑端使用定位更新中断、启动失败所在的版本，并在随后的维护更新中修复。

称呼、单位、邮箱或电话咨询服务回复你提出的问题，把处理进度同步给你，避免同一件事反复解释。

终端数量与版本要求企业部署为贵团队准备版本锁定与批量部署的操作步骤，并安排对应的对接人。

浏览器里会留几项轻量偏好，作用是让你从收藏夹再次进来时少点几下。它们保存在你自己的设备上，换个浏览器或换台电脑就会重新开始。

想全部清掉，在浏览器设置的站点数据里删除本站记录即可，也可以用无痕窗口打开，重开一次就回到初始状态。清除后这些偏好会重置，需要重新选一次下载通道。

不同用途的信息按不同节奏清理。过了对应期限，记录会被删除或做匿名化处理，只剩下无法对应到具体个人和单位的统计结果。

安全方面，团队已经落实到日常操作里的做法包括：

与你有关的信息，你可以随时要求查看，发现写错了可以要求更正，不再需要我们的服务时也可以要求删除。提出后由客服同事登记处理，涉及系统记录的会同步到技术侧执行。

工作日 9:00–18:00 受理，平均 2 小时内首次回复

邮件标题写上“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，说明你要处理的是哪一类记录，处理会更快。如果问题出在旧版通道，请附上浏览器版本与访问截图，技术同事可以直接定位。

企业客户由专属对接人承接，批量部署涉及的终端清单、版本要求可以走同一条联系渠道提交，由对接人统一登记并回复处理结果。